1.在线/接听客户来电，为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，及时为客户解决问题。

2.对客户进行满意度回访工作；

3.定期总结和分析各项数据及客户的需求、投诉、建议和意见，并提出改进方案；

1.大专或以上学历；

2.普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；

3.熟悉使用常用办公软件，打字速度40字/分钟以上；

4.有电话/在线客服工作经验者优先考虑，男女不限；

5.抗压能力强，能适应轮班制工作具备高度责任心，对工作积极主动