进入21世纪，营销传播不再是单纯对消费者进行信息灌输，而是专注于人类的情感需求，营销者必须同时关注消费者的内心需求，热爱你的顾客，尊重你的竞争对手。企业必须充分利用其品牌的定位和差异化，让目标消费者了解自己和其他公司的不同之处

广物汽贸在深圳区域、东莞区域、中山区域、广西区域开展第三期DCC驻店辅导，强化各店对DCC体系的运营与管理。

 

特征营销

客户需求是以客户特征进行创造的。

3.0营销，即是用客户特征进行营销的时代。掌握客户需求即是掌握了客户特征，包括年代特征、职业特征、文化特征、地域特征等。

SEO讲解

1.地图

如百度地图、高德地图等。

很多地图的入口是通用的，最常用的是大众点评，可以采集数据。平均评分能够给予客户一种参考，4S店的评分应保持在4.5-4.9分。

评分频率：不低于每月一次

评价内容：介绍每个版块的具体工作，店内所有业务都应有评价，附图更佳。

 

2.口碑

如百度口碑。

口碑构成了一个关键词在搜索引擎排位中的重要组成部分，可以在搜索结果页展现排名，有助于品牌形象的展示；好质量回答可以迅速提升客户对品牌的好感。

使用口碑需开设公司账号，并上传公司资料。之后以客户的口吻进行多角度点评，如汽车使用体验，务必保证原创度。

评论频率：每月一次

 

3.知道

如百度知道、知乎。要自问自答，重点突出店内业务特色。

问答频率：一个月最多2次

 

①提问的3种类型：

产品类——某款车如何，对比竞品

优惠/价格类——某款车可以优惠多少钱

服务类——某店服务如何，续保去哪里做

②回答技巧

不能太专业或太随便，以客户通俗的口吻进行回答。

注意事项：

I.以使用者名义，说明是家用或商用

II.俗语描述过程细节（禁止广告）

III.在追问中再出现广告

*隔天回答，一周后追问

 

4.贴吧

露出系数更高，用公司专用帐号，开通专属贴吧以及会员。

前期需要重点养号，每天发30个帖子

建立1-2个贴吧→申请吧主→发帖：添加专属联系方式（如微信）

 

5.文库

文库类型的平台拥有的权重很高，如百度文库、360图书馆，但通过率实际上与账号有很大联系，因此最初需要进行养号：在刚开始上传文章是可以传一些不带广告、浏览量高的文章，如实用类，平时在平台上也要完成日常任务以提高账号等级，如果选择百度文库，最好要申请认证。

 

在文档上传时要注重文库标题、内容以及提交事项，文章中的标题尽量与平台已收录的关键词具有高匹配性，而且不能广告外露；软文内容只能原创，最好采取图文并茂的形式，这样能更容易被收录并提升排名；提交前在简介中加入核心关键词，分类不能出错，在每周五周六临近下班时上传文章亦能增加通过率。

 

6.经验

利用经验这种分享性题材的文章教导客户关于汽车的日常保养知识，但不能通篇是文字性内容，相反文字越短越好，尽量在配图中撰写说明，方便用户阅读和理解经验，参考资料也必须是真实的，附上店内信息从而增加可信度，提升认同感。

 

7.视频

在抖音、百度视频等视频平台注册自店帐号，每逢店内举办相关活动均拍摄照片和视频保存并上传，必须附有自己的水印。